Envío gratis a España

¿Quién está detrás del proyecto?

¡Puedes conocernos y ponernos cara en la página Sobre Nosotros

¿El producto es único?

Todos nuestros productos son exclusivos de nuestra tienda online. Los diseños están realizados por artistas profesionales y/o mangakas españoles (Webtoon, revista Planeta Manga y más).

¿Qué tecnología se utiliza para imprimir las camisetas y sudaderas?

La tecnología patentada NeoPigment™, que impulsa la transición de la impresión textil a un ecosistema digital, sostenible y rentable.

¿Utilizáis tintas ecológicas y veganas?

Sí, usamos tintas NeoPigment y de base agua de Kornit que cuentan con la certificación Oeko-Tex™, lo que significa que son seguras y reducen los residuos medioambientales. Son tintas a base de agua 100 % no peligrosas y libres de toxinas. Además, no contienen subproductos animales y son totalmente veganas.

¿Vuestros productos son de comercio justo?

Sí, nuestros productos tienen la certificación WRAP o la certificación GOTS.

¿Por qué al recibir mi producto este huele a vinagre?

Al desembalar una nueva camiseta o sudadera con una impresión Directa a Prenda (DTG), puede que percibas un olor similar al del vinagre o un residuo blancuzco. No te preocupes, es normal: se debe a un agente fijador que se aplica durante el proceso de impresión y no es permanente El agente de fijación ayuda a la tinta a integrarse en el tejido y, sin él, la tinta se desprendería de la prenda.

El residuo  y el olor no son permanentes, ambos desaparecerán tras el primer lavado. 

¿Cómo debo lavar mis productos?

  • Debes lavar tus prendas con agua fría y la prenda del revés, en un programa de lavadora suave con detergente neutro y con prendas de colores similares. Utiliza lejía sin cloro solo cuando sea necesario. No utilices suavizantes.
  • Para secarla puedes utilizar la secadora a baja temperatura o tender la prenda para asegurar una mayor durabilidad de la misma.
  • Puedas plancharla a baja temperatura del revés, si es necesario. No planchar la impresión.
  • No limpies la prenda en seco.

¿Qué medidas tiene cada talla?

Puedes encontrar la guía de tallas aquí

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Los plazos de entrega para los envíos realizados en la tienda online son: entre 4 y 14 días naturales en España aproximadamente y entre 10 y 20 días en envíos internacionales aproximadamente.

Puedes encontrar más información en la página de Envíos

¿Puedo pagar con PayPal?

Sí, puedes pagar con Paypal, Tarjeta de crédito (VISA, Mastercard...) y Sofort. Transacciones 100% seguras (3D Secure 2).

¿Realizáis envíos a mi país?

Enviamos a España, Argentina, Chile, México, Colombia, Perú, Estados Unidos de América y Canadá. 

¿Ofrecéis envío gratuito?

Sí, el envío es gratuito para España.

¿Qué hago si quiero devolver mi producto? ¿Hay garantía?

Puedes consultar toda la información en la página de Devoluciones.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una reclamación de una devolución/cambio?

Debes contactar con Atención al Cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

En la página de Devoluciones puedes consultar toda la información.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Puedes contactar con nosotros desde el formulario de contacto, nuestras redes sociales, el panel de control si has creado una cuenta en nuestra web o a través del siguiente correo: hanamidango.contacto@gmail.com